Politika plačil in vračil

Posodobljeno: 6. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja glintfamevo na svoji spletni strani. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na vsebine in sorodne izobraževalne storitve, namenjene uporabnikom v Sloveniji. Vsaka transakcija se izvaja v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Slovenije, vključno z zahtevami po preglednosti po GDPR in pravili ePrivacy. Uporabniki morajo razumeti, da ta politika določa pravice in obveznosti pri nakupu dostopa do programskih tečajev, ki so digitalne narave.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov za digitalne storitve v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, niso vključeni v ceno in jih krije uporabnik. glintfamevo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo retroaktivno za že potrjena naročila. Uporabniki so obveščeni o celotni ceni pred zaključkom nakupa.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih plačilnih gatewayev, vključno s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo je avtorizirano v realnem času, pri čemer se uporabljajo standardi PCI DSS za zaščito podatkov. V primeru suma goljufije lahko glintfamevo zahteva dodatno preverjanje identitete. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z GDPR in se ne shranjujejo dlje, kot je potrebno.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko uporabnik prejme elektronsko potrdilo o naročilu na navedeni e-poštni naslov. Potrditev vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih. Do takrat lahko uporabnik prekliče naročilo brez stroškov. Digitalni dostop se aktivira šele po uspešnem plačilu in potrditvi.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Uporabniki imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekine, če uporabnik začne uporabljati vsebino. Odpovedni rok se podaljša v primeru nepopolnih informacij s strani ponudnika.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je možno le v primeru tehničnih napak na strani glintfamevo ali če tečaj ne ustreza opisu. Digitalni tečaji so nepovratni po začetku uporabe ali po preteku 14-dnevnega roka. Naročnine se vračajo sorazmerno za neuporabljeno obdobje, razen pri promocijskih ponudbah.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek mora vsebovati osebne podatke v skladu z GDPR. Obdelava začne teči od prejema popolnega zahtevka.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

glintfamevo pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Odločitev se sporoči po e-pošti. Zavrnitev vključuje razloge in možnost pritožbe. V primeru odobritve se začne postopek vračila.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvirno plačilno sredstvo v 14 dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke in lahko traja do 30 dni. Uporabnik je obveščen o statusu.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi konča ob začetku prenosa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če uporabnik prekliče 7 dni pred iztekom. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspešna plačila, podvojena bremenitve in sum goljufije

Neuspešna plačila se ponovno poskusijo, podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do blokade računa in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvom za skladnost in pravico do pritožbe pri ZPS. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 70 761 222. Politika se lahko spremeni z obvestilom uporabnikom. Zadnja posodobitev je 6. oktober 2026. Tehnološki park Brdo, stavba B, 1000 Ljubljana.